从中国到世界,比亚迪叉车是如何实现与客户共成长?_行业资讯_资讯动态_厦门永新昌机械设备有限公司

资讯动态 比亚迪叉车 2020-07-02

2009年,韶关比亚迪实业有限公司成立;2011年1月,第一台比亚迪2吨锂电叉车正式下线;2012年比亚迪电动叉车在广州发布暨全国营销启动仪式;2014年,比亚迪叉车参加德国CeMAT展会,正式进军欧洲;2015年,比亚迪叉车在欧洲、美洲、澳洲上市;2017年,比亚迪叉车在韩国上市......

作为新能源叉车引领者,比亚迪叉车依托集团强大的全球运营网络,历经十多年的匠心打造,业务覆盖六大洲。从默默无闻发展到如今的遍地开花,从中国逐步走向耀眼的世界舞台,比亚迪叉车现今已名声在外,用绿色新能源产品向世界展示了“中国制造”的实力。

比亚迪叉车的发展离不开客户的支持。维护客户的利益,满足客户的需求,尊重客户的选择,是一家企业的生存之道。那么,比亚迪叉车又是如何实现与客户共成长的呢?

优质环保的电池和叉车产品,为客户创造更高的价值

比亚迪拥有20多年的电池研发和制造经验,在产品的一致性、稳定性和能量密度等动力电池的关键指标方面具有绝对优势。同时,比亚迪叉车不断完善产品配置,包括高智能电控系统、BMS电池管理系统、货叉自动找平功能和OPS安全预警等技术,而且叉车可以快速充电,随充随用,也解决了传统铅酸电池叉车充电时间长等问题,减轻了用户的工作量,提升了用户的效率和整体利益。

生产多样化的产品满足客户定制化需求

现今是全球化发展的时代,而中国的发展节奏是很快的,这就要求比亚迪叉车必须迅速、及时地去了解客户所在的行业和业务,并且为推动客户业务增长而努力。

比亚迪叉车针对不同市场,提供客户所需产品,为客户提供有价值的产品与服务。在国内市场方面,比亚迪叉车让客户先体验比亚迪叉车的产品价值,消除客户的疑虑从而建立信任,目前国内市场包括食品、造纸、饲料、加工制造、家电生产、汽车及零部件、石化、烟草、陶瓷等行业已逐步使用比亚迪叉车。在发展欧美市场时期,如美国,开始之初因操作习惯不同,对动力要求也不同,美国室内作业企业也希望能提供双驱的锂电叉车。但随着比亚迪单驱驱动系统的逐渐完善,已完全能满足客户对高强度动力的要求,目前欧美的客户也慢慢接受了比亚迪单驱锂电叉车。通过前期的产品体验,这些客户明显地感受到了比亚迪叉车带来的具有价值的产品与服务,让他们的物料搬动变得更轻松。

实力是硬核,创新才是不竭的动力。在夯实质量的基础上,比亚迪叉车精益求精,紧跟着品质化、电动化、智能化的市场发展趋势,依靠强大的产品研发能力、多领域丰富的客户服务经验,不断突破和创新,为包括造纸行业、物流行业、饲料行业、加工制造行业、食品行业等多领域客户提供丰富的专业高效产品,并提供定制化服务和解决方案,满足客户多工况复杂作业的需求,以达到客户想要的效果。

实地调研,立足客户体验,深入了解客户的使用情况

为了能够清晰地了解后期客户的使用情况,比亚迪叉车深入企业的叉车使用现场,进行了实地调研。就造纸行业的客户来说,刚开始使用电动叉车时,在动力、续航等问题上产生了一些顾虑。比亚迪叉车经过实地考察和调研,对实际情况进行具体的分析后,给客户量身定制了相对应的解决方案。由此,经过一段时间的试用后,客户的顾虑就会逐渐消除,开始放心使用比亚迪叉车的产品,同时对比亚迪叉车的充电效率、清洁环保、动力以及人性化设计这一块都给了比较高的评价,促使比亚迪叉车与客户之间保持长期的合作。

坚持客户至上,打造全新的整车质保理念

质保是售后服务的重要部分,也是提升客户信任和选择的砝码。2020年初,比亚迪叉车再次提高质保标准,在价格保持一致的前提下,将S系列平衡重式叉车的整车质保提升至三年。这一政策可以说是开创了行业新高度,推动着行业质保的升级。比亚迪叉车总经理毕国忠先生也曾表示:“我们未来的目标是把叉车售后服务做得像汽车一样,实现整车5年、1万个小时质保。”

此次提高标准,对比亚迪叉车来说,不仅意味着在产品服务上进行了大胆地突破,也凸显了比亚迪想要开拓更广阔市场的意图。当然,客户也将获利更多,比如无需支付额外的费用,便可获得更省心、更优质的产品和服务,并希望从根本上有效解决客户和租赁企业的后顾之忧。

在这十多年的发展历程里,比亚迪叉车与国内外的客户建立了利益共享、风险共担的战略合作伙伴关系,以信誉赢得市场,靠忠诚赢得信赖,与客户一起成长,携手共进,并肩前行,谋求共同发展,实现互惠双赢。

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